Verstößt Unitymedia gegen den Datenschutz?


Unitymedia bietet in ihrem Horizon HD Recorder die Menüoption Empfehlungen für Sie an. Eine nette Sache, die ich persönlich aber noch nie genutzt habe und für überflüssig halte. Für diese Option werden von Unitymedia Zuschauerdaten mit Informationen zu gesehenen Fersehsendungen, Filmen usw. gesammelt. Anhand dieser Daten wird ein Zuschauerprofil erstellt und die Empfehlungen eingeblendet. Diese Date werden aber auch, wie in der Einverständniserklärung erwähnt, für die Marktforschungszwecke verwendet.

Auf der Suche nach einer Möglichkeit, diese Funktion abzuschalten oder zumindest den Cache zu leeren, bin ich auf die Menu => Empfehlungen => Einstellungen (Standard-Geräte-PIN: 0000) gestoßen. Mit der Hoffnung dort fündig zu sein, entlarvte sich dieser Menüpunkt nur als eine Einverständniserklärung zur Datenerfassung für die personalisierten Empfehlungen. Enttäuscht wollte ich schon zurückkehren, als mir aufgefallen ist, die Einstellung bei mir verweigert die Nutzung der persönlichen Zuschauerdaten.

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Bild: Empfehlungen – Datenschutzerklärung

Trotzdem werden die Empfehlungen aktualisiert und angezeigt. Der letzte Satz „Ohne meine Einverständniserklärung kann ich keine persönlichen Empfehlungen erhalten“ ist entweder bedeutungslos oder die Daten werden ohne Zustimmung trotzdem weiter fleißig gesammelt.


Unter dem Begriff „Marktforschungszwecke“ verbergen sich unter anderen der Verkauf der Einschaltquoten an Fernsehanstalte. Zukunftig könnten die Daten auch für eine personalisierte Werbeanzeigeneinblendung (wie im Internet) genutzt werden. Denn rein technisch wäre es schon heute möglich. Schaut man zum Beispiel oft Sendungen über Haustiere, wird während der Nachrichten oder Fußball eine Tierfutter-Werbung eingeblendet usw. Die Empfehlungen sind also nicht nur ein nettes Feature von Unitymedia. Es ist eher wahrscheinlich, dass eine Marketing-Strategie dahinter steckt.

 

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Bild: Menü Empfehlungen

Ich frage mich, wie ist es möglich, dass Unitymedia ohne meine Zustimmung die Daten sammelt? Ist es ein Verstoß gegen den Datenschutz?

Übrigens, die Einverständniserklärung ist bei mir vom Anfang an auf NEIN eingestellt.




Unitymedia und die (all)gemeinen Programminfo-Fehler (Teil 2)


 

Bemerkung: Dieser Beitrag bezieht sich auf den Horizon HD Recorder und ist die Fortsetzung vom Unitymedia und die (all)gemeinen Programminfo-Fehler (Teil 1).

 

Im Teil 1 dieses Beitrages ging es um die Sendungsstartzeiten und die zeitgleiche Aktualisierung der Programminformation („Jetzt läuft“). Bei der zeitlichen Verschiebung der Sendestartzeit, zum Beispiel weil die vorherige Sendung nicht pünktlich zu der vorgegeben Uhrzeit endet, entsteht ein Chaos und die falsche Programminformation wird angezeigt. Auf den untenstehenden zwei Bildern ist ein Beispiel dargestellt. Während die Sendung „Hercules“ noch bis 8.47 Uhr lief, wurde pünktlich zu der vorgesehenen Sendungsstartzeit ein Programminfo für die nachfolgende Sendung „Xena“ angezeigt. Und es ist kein Einzelfall.

"Hercules" läuft noch bis 8.47 Uhr...
„Hercules“ läuft noch bis 8.47 Uhr…
...um 8.45 Uhr wird aber schon "Xena"-Info angezeigt.
…um 8.45 Uhr wird aber schon „Xena“-Info angezeigt.

Ein weiters, nerviges Beispiel: Es läuft eine Sendung mit Jugendschutz und das Ende verzögert sich um ca. 5 Minuten. Ich möchte aber die nachfolgende Sendung sehen (ohne Jugendschutz). Die Programminfo wird schon pünktlich zu der vorgesehenen Startzeit angezeigt. Also möchte ich schon mal die Jugendschutzsperre rausnehmen und auf den Anfang warten. Es geht nicht, weil die kommende Sendung mir keine Option „Ansehen“ + Jugendschutz PIN anbietet. Die ist in der vorherigen Programminfo gewesen. Also einfach nur genervt vor dem schwarzen Bildschirm abwarten.


 
Wie schon im Teil 1 kurz angesprochen, sind die Service-Informationen, definiert in DVB-SI, veranwortlich unter anderem für die Electronic Program Guide (EPG) Daten, Programmierung der Sendungsaufnahmen und Anzeige der aktuellen Programminfos. Die DVB-SI definiert insgesamt 9 Tabelen. Zwei davon sind für die Verwaltung der korrekten Programminformationen wichtig. Die Running Status Table (RST) überprüft ob eine Sendung noch läuft oder eben beendet wurde und die Event Information Table (EIT), die programmierte Aufnahmen und EPG-Daten, aus den auch die Programminfos stammen, verwaltet.

Sowohl in der RST wie auch EIT sind jeweils Running Status Felder enthalten. Beide Felder haben den gleichen Zweck. Die kontinuierliche Überprüfung des Sendungsanfangs und -endes. Der Unterschied der beiden liegt einmal in der Schnelligkeit (RST im Millisekundenbereich, EIT alle 2 Sekunden) und zweitens in der Verwendung. RST dient nur der Running Status-Kontrolle, EIT ist ein Bestandteil vom EPG und soll die Aktualisierungen hervorrufen. Ausserdem behandelt EIT-Running-Status das aktuelle und kommende, RST-Running-Status nur das aktuelle Ereignis.

Auf der Suche nach der Erklärung des Fehlverhaltens, bin ich im Internet auf eine sehr gute Seite von Vodafone-Kabel-Helpdesk gestossen. In ihrem Artikel Digitales VPS beschreiben sie die Möglichkeiten einer digitalen Aufnahmesteuerung, Zusatzdatenübertragung und wie die Sender und Endgeräte sie handhaben (können).

Wie im Abschnitt Running Status Table (RST) in dem oben genannten Artikel erwähnt, wird RST von keinem deutschen Sender genutzt. Der Runnig Status wird dafür aus der EIT, die mit EPG-Daten übertragen wird, entnommen. Und dieser Status wird nur von allen ARD und ZDF Sendern verwendet und aktuallisiert. Dadurch ist es verständlich warum die falschen Programminfos bei allen nicht ARD/ZDF-Sendern vorkommen. Denn, fehlen die Statusinformationen, werden die festgelegten Sendezeiten für die Aktualisierung der Zuschauerinformationen verwendet. Diese können aber vor oder nach dem Sendebeginn liegen und zwar die richtigen Programminfos liefern, leider aber zum falschen Zeitpunkt.

An diesem Fehler ist also nicht Unitymedia oder sonst ein anderer Anbieter schuld, sondern unsere unterentwickelte Senderlandschaft, die eher auf Profit durch Werbung aus ist als auf die Zuschauerfreundlichkeit und die Weiterentwicklung der Digitalisierung! Für die Werbungsausstrahlung braucht man ja bekanntlich keinen Sendung – Running Status. :mrgreen:

 

Fazit: Wie in der Politik üblich, es wird von einem Problem viel geredet aber nichts getan. Wie im Falle der Digitalisierung. Es ist traurig, dass eine einst in der Technologie (und vor allem in der Fernsehtechnik) führende Nation wie Deutschland jede Menge Müll auf unsere Flachbildschirme übertragen bekommt. Wenn man auch noch die nicht so selten schlechte bis sehr schlechte Bildqualität, Missachten der Bild- und Ton-Standards bedenkt, dann sind die Zuschauer in der dritten Welt mit einer terristischen Antenne und analogem Empfang besser dran.

 

Alexander


Unitymedia und die (all)gemeinen Programminfo-Fehler (Teil 1)




Unitymedia und die (all)gemeinen Programminfo-Fehler (Teil 1)


 

Bemerkung: Dieser Beitrag bezieht sich auf den Horizon HD Recorder. Mit den herkömmlichen Receivern habe ich leider keine Erfahrung gemacht. Es würde mich aber sehr freuen wenn jemand ähnliches Verhalten auf anderen Unitymedia-Geräten festgestellt hat und es hier kommentiert.

Es kommt immer wieder zu einer Verwirrung wenn die falsche „Jetzt läuft“-Programminformation angezeigt wird. Der Fehler liegt darin, dass die Infos fast immer zu einer vorgegebenen Sendungsstartzeit eingeblendet werden. Wie aus einer TV-Programmzeitschrift bekannt werden hier die festen Uhrzeiten aus dem EPG, dem elektronischen Programmführer genutzt. Dabei achtet die Software nicht darauf ob die vorherige Sendung noch läuft oder die nächste früher anfängt. Die Software richtet sich nach der hinterlegten Startuhrzeit. Dass die Sendungen selten zeitgenau bis auf die Sekunde anfangen und enden ist allgemein bekannt. Ausser vielleicht der „Tagesschau“ 😀 .

Ich frage mich, ist es in der so hochgepriesenen und angeblich hochentwichelten, küstlichen Inteligenz der digitalen Welt nicht möglich die Programinfos zur realen Startzeit der Sendung anzuzeigen? Die heutigen Rechner erkennen mit ihrer Software Gesichter, Stimmen usw., könne aber keinen Sendungsbeginn erkennen? Das glaube ich nicht. Den mit Video Programming System (VPS) bei den guten alten Videorekordern gab es diese Möglichkeit schon seit 1985. Und heute nicht mehr? Doch, es ist möglich und sogar umfassender und genauer den je zuvor in der analogen Welt. Mit der Einführung des digitalen Fernsehens wurde auch die Zusatzdatenverarbeitung weiterentwickelt. Unter dem Namen Digital Video Broadcasting – Service Information, kurz als DVB-SI bekannt und in der ETSI Norm ETS 300 468 spezifiziert, können Zusatzinformationen dem Zuschauer zu Verfügung gestellt werden. Unter anderem ist in den Service-Informationen mit DVB-SI RST (Running Status Table) die Zeitverschiebung oder Ausfall der Sendung mit angegeben. Allerdings ist diese Information optional. Und hier stellt sich die Frage: Wird diese Statustabelle nicht von allen Sendern übertragen oder kann sie von der Unitymedia Software nicht verarbeitet werden.

Ich werde auf jeden Fall dieses Thema weiterverfolgen und versuchen zu überprüfen ob diese Informationen auf irgendeinem Sendekanal verarbeitet werden.

Über meine Erkenntnise werde ich selbstverständlich dann hier berichten.

Alexander


Unitymedia und die (all)gemeinen Programminfo-Fehler (Teil 2)




Unitymedia Horizon HD Recorder – Störungen und Fehler


Ich bin seit über 3 Jahren Unitymedia-Kunde.Von der Begeisterung, die mir Versprochen wurde, leider keine Spur. Im Gegenteil, dank UM wurden mir die Augen geöffnet und ich habe erkannt: „Der Mensch ist mit der eigenen Technologieentwicklung überfordert!“. Es mag sein, dass die Entwickler, Techniker und Ingenieure zunehmend unter Zeitdruck stehen. Die Entwicklungsteams werden ja auf Kosten der Gewinnmaximierung immer kleiner, billiger, unerfahrener und ungebildeter. Die Unternehmen-Managements dagegen geldgierieger. Ist es aber notwendig Geräte anzubieten, deren Software nicht mal einer Beta-Version entsprechen? Wird der Kunde jetzt gleichzeitig zum Tester? Und bezahlt noch dafür? Eine lukrative Geschäftsstrategie.

Ich betreibe einen NAS-Server, auf dem ich Daten über das Internet hoch- und runterladen möchte. So habe ich nach einem Anbieter gesucht der mir die höchste Upload-Rate zur Verfügung stellen kann. Die Wahl fiel damals auf das Unitymedia 3play PREMIUM 200 – Paket mit Horizon HD Recorder und einer Upload-Rate von bis zu 10 Mbits/s. Die Freude dauerte nicht lange. Nach dem Anschliessen und Einrichten der „Flop“-Box musste ich feststellen das sie keinen DDNS-Dienst unterstützt um über eine Domäne auf meinen NAS-Server zugreifen zu können. Ein Raspberry Pi musste her um diese Router-Standard-Funktion zu ergänzen (siehe das Projekt „Raspberry Pi DDNS Client“). Leider war es nicht der einzige Ärger. Unerwartete Internetverbindungsaussetzer, falsche oder fehlende Programminformationen im EPG, fehlerhafte Aufnahmen mit vorzeitigen Abbrüchen oder fehlendem Ton, ankommende Telefonanrufe als besetzt oder nicht erreichbar usw.

Ich entschloss mich also die Störungen und Fehler zu protokolieren, damit die potenziellen Benutzer des Horizon-HD-Recorders einen Überblick bekommen was auf sie zukommen kann.

 

 

FAZIT : Seit der Einführung der Unitymedia Horizon Set-Top-Box am 4. September 2013 hat sich softwareseitig bei dem Samsung HD Recorder nicht viel getan. Obwohl es regelmessige Updates der Software gibt, scheint Unitymedia dabei alles auf das Menü-Design zu setzen. Die Funktionalität wird völlig vernachlässigt. Wer viel Geduld mit sporadischen Störungen und Fehlern hat, ist Unitymedia im Zusammenhang mit dem Horizon HD Recorder empfehlenswert. Denn wenn er funktioniert dann richtig gut. Sonst ist man mit dem HD-Receiver (leider nur im 3play START 60-Paket verfügbar) besser bedient.


Empfehlung: Wer mit den EPG-Programminformationen nicht zufrieden wird, kann ausfürliche Infos über die Horizon Go TV-Programm-Seite, Horizon Go  oder TV Spielfilm Apps beziehen. Horizon Go funktioniert übrigens auf portablen Geräten im Gegensatz zu Horizon HD Recorder einwandfrei.


Siehe auch:

Unitymedia Störung- und Fehler-Logbuch

Unitymedia Horizon HD – kein ZDF und ZDF info – Fehlernummer 2010

Die unitymedia Fortsetzungsgeschichte mit einem neuen Kapitel…




Unitymedia Horizon HD – kein ZDF und ZDF info – Fehlernummer 2010


Vor zwei Tagen sind bei mir plötzlich die Sender ZDF HD und ZDF info verschwunden. Die Fehlermeldung gibt keinen plausiblen Hinweis. Eigentlich sind die Fehlermeldungen nutzlos. Die Top-Box scheint nur zwei davon zu kennen. Die Fehlernummer 2010 und 2020, die auf ein Verkabelungsfehler hinweist. Egal wie die Box spinnt, schuld ist laut Unitymedia fast immer der Benutzer, der sein Kabelanschluß überprüfen soll. Dass es zu Softwarefehlern und -abstürzen kommt, erwähnt UM überhaupt nicht. Eine Fehlermeldung wie: „Softwarefehler! Starten Sie den Unitymedia Horizon HD Recorder neu.“ wäre schon aussagekräftiger gewesen.

Unitymedia Fehlernummer 2010
UM Hinweis Fehlernummer 2010

Oft reicht es einen Sender vor- und zurückzugehen. Ist der Fehler nicht behoben, mit dem Hauptschalter hinten die „Flop“-Box ausschalten, kurz warten und wieder einschalten. Nach der erneuten Initialisierung sollten die verlorengegangenen Sender wieder da sein. Übrigens ist diese Prozedur grundsätzlich immer bei allen vorkommenden Fehlern als Erstes durchzuführen. Da man den Hauptschalter ziemlich oft benutzen muss, verstehe ich nicht warum er nicht vorne eingebaut wurde.

Das Verhalten der Unitymedia Horizon HD Recorder Top-Box ist oft fragwürdig. Die regelmässigen Abstürze und Fehler sind keine Einzelfälle. Mal funktioniert das Telefon nicht, mal das Internet. An die falschen Sendungsinformationen habe ich mich mittlerweile gewöhnt und nutze lieber die TV-Spielfilm oder Horizon Go App auf dem Smartphone. Dort sind die Informationen zumindest vollständig, ausführlich und zuverlässig. Lustig dass die Programmübersicht bei Horizon Go so gut funktioniert, auf dem Recorder aber nicht. Es liegt wohl an dem Entwicklerteam. Horizon TV und Horizon Go werden von dem Mutterunternehmen Liberty Global entwickelt, das die Unitymedia GmbH im November 2009 für rund 3,5 Milliarden Euro übernommen hat. Der Hauptsitz der Firma ist London (UK). Die Einnahmen aus dieser Zusammenarbeit sind in dem „First Quarter 2017 Fixed Income Release“ ab Seite 9 und „Q2 2016 Investor Call“ auf Seite 6 erwähnt. Interessant ist auch der „Unitymedia Q4 2016 Report“ auf Seite 85.


Siehe auch:

Unitymedia-Kategorie

Unitymedia Störungs- und Fehler-Logbuch

Fehlercodes von Horizon (Unitymedia)