Technicolor Horizon HD Recorder – neue Hardware, alte Software Probleme


Die Neukunden der Unitymedia 2Play + Horizon TV Pakete erhalten den neuen Horizon HD Recorder von Technicolor. Das Gerät mit der Modellbezeichnung UGW1726 wurde ursprünglich von Cisco hergestellt und Mitte 2015 mit der ganzen Set-Top-Box-Sparte an Technicolor verkauft. Es ist etwas kleiner als der Samsung Vorgänger. Die AV- und Cinch-Audio/Video Anschluße sind nicht mehr verfügbar. Der Lüfter wurde jetzt seitlich angebracht, was eine bessere Kühlung gewährleisten soll. Und die hat die Box dringend nötig, denn bei der Hitzeentwicklung war es in der alten Samsung-Box keine schlaue Entscheidung der Designer den Lüfter unten zu platzieren. Die warme Luft steigt bekanntlich nach oben. Da hat wohl jemand in der Physik nicht aufgepasst. Sonst sind beide Geräte baugleich.

Unitymedia Störungs- und Fehler-Logbuch (Technicolor)



Dieses Störungs- und Fehler-Logbuch bezieht sich auf meine privaten Erfahrungen mit dem UnitymediaTechnicolor Horizon HD Recorder, der Connect Box mit 3play PREMIUM 200 – Paket und den Raum Bochum-Wattenscheid. Ein Störungs- und Fehler-Logbuch für den Samsung HD Recorder befindet sich hier.

HD Recorder Hardware-Version: Technicolor_UGW1726:01_0D35

Conect Box Hardware-Version: 5.01




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Dienstag, 03.11.2018 – 20:00 Uhr: Horizon Box defekt.

HD Recorder Softwareversion: 1-342-182.0.0_M9_10.14.1_16990740

Connect Box Softwareversion: CH7465LG-NCIP-6.12.18.24-5p8-NOSH

Bereich: Allgemein

Ereignis: siehe diesen Beitag oder weiter im Unitymedia Störungs- und Fehler-Logbuch (Samsung).

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Dienstag, 30.10.2018 – 19:15 Uhr: Keine Sendungsbeschreibungen.

HD Recorder Softwareversion: 1-342-182.0.0_M9_10.14.1_16990740

Connect Box Softwareversion: CH7465LG-NCIP-6.12.18.24-5p8-NOSH

Bereich: TV

Ereignis: Keine Sendungsbeschreibungen in den Programminformationen auf allen Kanälen.

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Samstag, 27.10.2018 – 19:50 Uhr: Nach Softwareupdate WLAN selbständig aktiviert.

HD Recorder Softwareversion: 1-342-182.0.0_M9_10.14.1_16990740

Connect Box Softwareversion: CH7465LG-NCIP-6.12.18.24-5p8-NOSH

Bereich: HD Recorder Internet

Ereignis: Nach einem Horizon HD Recorder Softwareupdate die WLAN-Netzwerke trotz Deaktivierung in den UPC WebApp Einstellungen wieder aktiv.

WLAN_nach_Update_aktiviert
Unitymedia HD Recorder – WLAN aktiv nach SW-Update
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Freitag, 26.10.2018 – 15:50 Uhr: Nach angeblichem Softwareupdate gleiche Version?

HD Recorder Softwareversion: 1-342-182.0.0_M9_10.14.1_16990740

Connect Box Softwareversion: CH7465LG-NCIP-6.12.18.24-5p8-NOSH

Bereich: HD Recorder Internet

Ereignis: Nach angeblichem Softwareupdate wird die gleiche, vorherrige Softwareversion angezeigt.

20181026_Horizon_Update_gleiche_Version
Gleiche SW-Version nach Update
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Donnerstag, 25.10.2018 – 19:06 Uhr: 4 Minuten kein Internet.

HD Recorder Softwareversion: 1-342-182.0.0_M9_10.14.1_16990740

Connect Box Softwareversion: CH7465LG-NCIP-6.12.18.24-5p8-NOSH

Bereich: Internet

Ereignis: 4 Minuten kein Internetzugang.

Unitymedia Internet connection NOT available!
CheckHost[v1.0.0] Report: Thu Oct 25 19:06:04 CEST 2018

PING 8.8.8.8 (8.8.8.8) 56(84) bytes of data.
>From 192.168.2.105 icmp_seq=1 Destination Host Unreachable From
>192.168.2.105 icmp_seq=2 Destination Host Unreachable From
>192.168.2.105 icmp_seq=3 Destination Host Unreachable

--- 8.8.8.8 ping statistics ---
3 packets transmitted, 0 received, +3 errors, 100% packet loss, time 2000ms pipe 3
Unitymedia Internet connection available again since Thu Oct 25 19:06:05 CEST 2018 after 00:03:58.
CheckHost[v1.0.0] Report: Thu Oct 25 19:10:03 CEST 2018

PING 8.8.8.8 (8.8.8.8) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=1 ttl=121 time=21.4 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=2 ttl=121 time=15.4 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=3 ttl=121 time=15.0 ms

--- 8.8.8.8 ping statistics ---
3 packets transmitted, 3 received, 0% packet loss, time 2003ms rtt min/avg/max/mdev = 15.048/17.313/21.443/2.924 ms
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Donnerstag, 25.10.2018 – 15:45 Uhr: Doppelte Belegung der Favoritensender.

HD Recorder Softwareversion: 1-342-182.0.0_M9_10.14.1_16990740

Connect Box Softwareversion: CH7465LG-NCIP-6.12.18.24-5p4-NOSH

Bereich: TV

Ereignis: Auf dem HD Recorder sind die Favoritensender ab Position 48 plötzlich  doppelt belegt.

Favorit_ARD_alpha_Position_50
ARD alpha auf Senderposition 50…
Favorit_ARD_alpha_Position_51
…und 51
Favoriten_doppelt_belegt
Favoritenliste – doppelte Belegung
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Montag, 22.10.2018 – 21:20 Uhr: HD Recorder WLAN aktiviert sich von selbst.

HD Recorder Softwareversion: 1-342-182.0.0_M9_10.14.1_16990740

Connect Box Softwareversion: CH7465LG-NCIP-6.12.18.24-5p4-NOSH

Bereich: Internet

Ereignis: Nach einem Hardreset (Schalter hinten aus- und an) beide WLAN-Netzwerke (2,4 und 5 GHz) wieder aktiviert. Der HD Recorder behält die Einstellungen Deaktiviert nicht.

UM_HD_Recorder_WLAN_2_5_GHz
Horizon HD Recorder 2,4 GHz WLAN aktiv
UM_HD_Recorder_WLAN_5_0_GHz
Horizon HD Recorder 5 GHz WLAN aktiv
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Montag, 22.10.2018 – 20:56 Uhr: Sender werden beim Umschalten übersprungen.

HD Recorder Softwareversion: 1-342-182.0.0_M9_10.14.1_16990740

Connect Box Softwareversion: CH7465LG-NCIP-6.12.18.24-5p4-NOSH

Bereich: TV

Ereignis: Beim Umschalten der Sender mit der Fernbedienung wird zwei Kanäle vor bzw. zurück gesprungen.

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Samstag, 13.10.2018 – 3:00 Uhr: HD Recorder abgestürtzt. Auf ursprüngliche Jugendschutz-Pin gesetzt.

HD Recorder Softwareversion: 1-342-181.0.0_M9_10.14.1_16990738

Connect Box Softwareversion: CH7465LG-NCIP-6.12.18.24-5p4-NOSH

Bereich: TV

Ereignis: HD Recorder komplett abgestürtzt. Nach einem Neustart kein Lebenszeichen. Total Eclipse. Erst nach ca. 15 Minuten wieder zum Leben erwacht, aber die geänderte Jugendschutz-Pin war danach auf die ursprüngliche von UM vergebene zurückgesetzt. Nach Überprüfung der Diagnose Daten, gab es in dieser Zeit ohne Vorwarnung ein Software Update.

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Donnerstag, 04.10.2018 – 22:00 Uhr: Keine Sendungsbeschreibungen.

HD Recorder Softwareversion: 1-341-163.17.15_H34_S20_200_57.2_16790547

Connect Box Softwareversion: CH7465LG-NCIP-6.12.18.24-5p4-NOSH

Bereich: TV

Ereignis: Keine Sendungsbeschreibungen in den Programminformationen auf allen Kanälen.

UM_Keine_Sendungsbeschreibungen
Keine Sendungsbeschreibungen
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Freiteg, 28.09.2018 – 21:00 Uhr: Ton- und Kanalwahlfehler.

HD Recorder Softwareversion: 1-341-163.17.15_H34_S20_200_57.2_16790547

Connect Box Softwareversion: CH7465LG-NCIP-6.12.18.24-5p4-NOSH

Bereich: TV

Ereignis: Beim Umschalten der Sender mit der Fernbedienung wird zwei Kanäle vor bzw. zurück gesprungen. Der Ton ist asynchron zum Bild.

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Unitymedia und die (all)gemeinen Programminfo-Fehler (Teil 2)


 

Bemerkung: Dieser Beitrag bezieht sich auf den Horizon HD Recorder und ist die Fortsetzung vom Unitymedia und die (all)gemeinen Programminfo-Fehler (Teil 1).

 

Im Teil 1 dieses Beitrages ging es um die Sendungsstartzeiten und die zeitgleiche Aktualisierung der Programminformation („Jetzt läuft“). Bei der zeitlichen Verschiebung der Sendestartzeit, zum Beispiel weil die vorherige Sendung nicht pünktlich zu der vorgegeben Uhrzeit endet, entsteht ein Chaos und die falsche Programminformation wird angezeigt. Auf den untenstehenden zwei Bildern ist ein Beispiel dargestellt. Während die Sendung „Hercules“ noch bis 8.47 Uhr lief, wurde pünktlich zu der vorgesehenen Sendungsstartzeit ein Programminfo für die nachfolgende Sendung „Xena“ angezeigt. Und es ist kein Einzelfall.

"Hercules" läuft noch bis 8.47 Uhr...
„Hercules“ läuft noch bis 8.47 Uhr…
...um 8.45 Uhr wird aber schon "Xena"-Info angezeigt.
…um 8.45 Uhr wird aber schon „Xena“-Info angezeigt.

Unitymedia und die (all)gemeinen Programminfo-Fehler (Teil 1)


 

Bemerkung: Dieser Beitrag bezieht sich auf den Horizon HD Recorder. Mit den herkömmlichen Receivern habe ich leider keine Erfahrung gemacht. Es würde mich aber sehr freuen wenn jemand ähnliches Verhalten auf anderen Unitymedia-Geräten festgestellt hat und es hier kommentiert.

Es kommt immer wieder zu einer Verwirrung wenn die falsche „Jetzt läuft“-Programminformation angezeigt wird. Der Fehler liegt darin, dass die Infos fast immer zu einer vorgegebenen Sendungsstartzeit eingeblendet werden. Wie aus einer TV-Programmzeitschrift bekannt werden hier die festen Uhrzeiten aus dem EPG, dem elektronischen Programmführer genutzt. Dabei achtet die Software nicht darauf ob die vorherige Sendung noch läuft oder die nächste früher anfängt. Die Software richtet sich nach der hinterlegten Startuhrzeit. Dass die Sendungen selten zeitgenau bis auf die Sekunde anfangen und enden ist allgemein bekannt. Ausser vielleicht der „Tagesschau“ 😀 .

Unitymedia Horizon HD Recorder – Störungen und Fehler


Ich bin seit über 3 Jahren Unitymedia-Kunde.Von der Begeisterung, die mir Versprochen wurde, leider keine Spur. Im Gegenteil, dank UM wurden mir die Augen geöffnet und ich habe erkannt: „Der Mensch ist mit der eigenen Technologieentwicklung überfordert!“. Es mag sein, dass die Entwickler, Techniker und Ingenieure zunehmend unter Zeitdruck stehen. Die Entwicklungsteams werden ja auf Kosten der Gewinnmaximierung immer kleiner, billiger, unerfahrener und ungebildeter. Die Unternehmen-Managements dagegen geldgierieger. Ist es aber notwendig Geräte anzubieten, deren Software nicht mal einer Beta-Version entsprechen? Wird der Kunde jetzt gleichzeitig zum Tester? Und bezahlt noch dafür? Eine lukrative Geschäftsstrategie.