Horizon HD Recorder – Favoritenliste nach Update verschwunden


Die Favoritenliste der Lieblingssender auf dem Horizon HD Recorder wird nicht auf dem Gerät sondern auf dem Unitymedia Server gespeichert. Sie wird beim Einschalten der Box heruntergeladen oder beim Ändern der Liste auf dem Server aktualisiert.

Dieses Verhalten ist mir aufgefallen nachdem mein erster Recorder nach nur zwei Monaten den Geist aufgegeben hat und sich nicht mehr einschalten ließ. Ganz tot. Nicht mal das Display zeigte etwas an. Man hörte nur den Lüfter im Hintergrund laufen aber das war auch das einzige Lebenszeichen. Innerhalb von drei Tagen wurde mir eine neue Box zugeschickt. Sie ist fast baugleich. Der Lüfter jetzt rechts, ein blauer Punkt auf der Vorderseite und nicht mehr von Technicolor, sondern wieder von Samsung. Nach zusätzlichen zwei Tagen und mehreren Anrufen beim Kundenservice habe ich die Box zum laufen gebracht. Insgesamt 5 Tage ohne TV. Der Vorteil, die Frau ist öffters mal weg bei der Freundin um ihre Serien zu gucken. 🙂

Connect Box – keine WLAN-Verbindung


Nutzt man die Unitymedia Connect Box als Router und trägt in den Wireless MAC Filter die erlaubten Geräte ein, kann es nach einem Neustart der Box passieren, dass die Geräte aus der Liste wieder gelöscht werden. Die Liste ist dann komplett leer und somit kein einziges Gerät erlaubt. Das WLAN-Netzwerk ist sichtbar, kein Gerät kann sich aber verbinden. Die Authentifizierung schlägt fehl. Die Empfehlung des UM Kundendienstes, eine Zurücksetzung auf die Werkseinstellungen ist somit keine Lösung des Problems. Die MAC-Adressen der Geräte müssen neu eingetragen werden.

Connect Box Konfigurations-Assistent ⇒ Erweiterte Einstellungen ⇒ WLAN ⇒ Sicherheit ⇒ Wireless MAC Filter ⇒ Gerät hinzufügen




Unitymedia Störungs- und Fehler-Logbuch (Technicolor)



Dieses Störungs- und Fehler-Logbuch bezieht sich auf meine privaten Erfahrungen mit dem UnitymediaTechnicolor Horizon HD Recorder, der Connect Box mit 3play PREMIUM 200 – Paket und den Raum Bochum-Wattenscheid. Ein Störungs- und Fehler-Logbuch für den Samsung HD Recorder befindet sich hier.

HD Recorder Hardware-Version: Technicolor_UGW1726:01_0D35

Conect Box Hardware-Version: 5.01




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Dienstag, 03.11.2018 – 20:00 Uhr: Horizon Box defekt.

HD Recorder Softwareversion: 1-342-182.0.0_M9_10.14.1_16990740

Connect Box Softwareversion: CH7465LG-NCIP-6.12.18.24-5p8-NOSH

Bereich: Allgemein

Ereignis: siehe diesen Beitag oder weiter im Unitymedia Störungs- und Fehler-Logbuch (Samsung).

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Dienstag, 30.10.2018 – 19:15 Uhr: Keine Sendungsbeschreibungen.

HD Recorder Softwareversion: 1-342-182.0.0_M9_10.14.1_16990740

Connect Box Softwareversion: CH7465LG-NCIP-6.12.18.24-5p8-NOSH

Bereich: TV

Ereignis: Keine Sendungsbeschreibungen in den Programminformationen auf allen Kanälen.

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Samstag, 27.10.2018 – 19:50 Uhr: Nach Softwareupdate WLAN selbständig aktiviert.

HD Recorder Softwareversion: 1-342-182.0.0_M9_10.14.1_16990740

Connect Box Softwareversion: CH7465LG-NCIP-6.12.18.24-5p8-NOSH

Bereich: HD Recorder Internet

Ereignis: Nach einem Horizon HD Recorder Softwareupdate die WLAN-Netzwerke trotz Deaktivierung in den UPC WebApp Einstellungen wieder aktiv.

WLAN_nach_Update_aktiviert
Unitymedia HD Recorder – WLAN aktiv nach SW-Update
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Freitag, 26.10.2018 – 15:50 Uhr: Nach angeblichem Softwareupdate gleiche Version?

HD Recorder Softwareversion: 1-342-182.0.0_M9_10.14.1_16990740

Connect Box Softwareversion: CH7465LG-NCIP-6.12.18.24-5p8-NOSH

Bereich: HD Recorder Internet

Ereignis: Nach angeblichem Softwareupdate wird die gleiche, vorherrige Softwareversion angezeigt.

20181026_Horizon_Update_gleiche_Version
Gleiche SW-Version nach Update
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Donnerstag, 25.10.2018 – 19:06 Uhr: 4 Minuten kein Internet.

HD Recorder Softwareversion: 1-342-182.0.0_M9_10.14.1_16990740

Connect Box Softwareversion: CH7465LG-NCIP-6.12.18.24-5p8-NOSH

Bereich: Internet

Ereignis: 4 Minuten kein Internetzugang.

Unitymedia Internet connection NOT available!
CheckHost[v1.0.0] Report: Thu Oct 25 19:06:04 CEST 2018

PING 8.8.8.8 (8.8.8.8) 56(84) bytes of data.
>From 192.168.2.105 icmp_seq=1 Destination Host Unreachable From
>192.168.2.105 icmp_seq=2 Destination Host Unreachable From
>192.168.2.105 icmp_seq=3 Destination Host Unreachable

--- 8.8.8.8 ping statistics ---
3 packets transmitted, 0 received, +3 errors, 100% packet loss, time 2000ms pipe 3
Unitymedia Internet connection available again since Thu Oct 25 19:06:05 CEST 2018 after 00:03:58.
CheckHost[v1.0.0] Report: Thu Oct 25 19:10:03 CEST 2018

PING 8.8.8.8 (8.8.8.8) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=1 ttl=121 time=21.4 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=2 ttl=121 time=15.4 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=3 ttl=121 time=15.0 ms

--- 8.8.8.8 ping statistics ---
3 packets transmitted, 3 received, 0% packet loss, time 2003ms rtt min/avg/max/mdev = 15.048/17.313/21.443/2.924 ms
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Donnerstag, 25.10.2018 – 15:45 Uhr: Doppelte Belegung der Favoritensender.

HD Recorder Softwareversion: 1-342-182.0.0_M9_10.14.1_16990740

Connect Box Softwareversion: CH7465LG-NCIP-6.12.18.24-5p4-NOSH

Bereich: TV

Ereignis: Auf dem HD Recorder sind die Favoritensender ab Position 48 plötzlich  doppelt belegt.

Favorit_ARD_alpha_Position_50
ARD alpha auf Senderposition 50…
Favorit_ARD_alpha_Position_51
…und 51
Favoriten_doppelt_belegt
Favoritenliste – doppelte Belegung
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Montag, 22.10.2018 – 21:20 Uhr: HD Recorder WLAN aktiviert sich von selbst.

HD Recorder Softwareversion: 1-342-182.0.0_M9_10.14.1_16990740

Connect Box Softwareversion: CH7465LG-NCIP-6.12.18.24-5p4-NOSH

Bereich: Internet

Ereignis: Nach einem Hardreset (Schalter hinten aus- und an) beide WLAN-Netzwerke (2,4 und 5 GHz) wieder aktiviert. Der HD Recorder behält die Einstellungen Deaktiviert nicht.

UM_HD_Recorder_WLAN_2_5_GHz
Horizon HD Recorder 2,4 GHz WLAN aktiv
UM_HD_Recorder_WLAN_5_0_GHz
Horizon HD Recorder 5 GHz WLAN aktiv
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Montag, 22.10.2018 – 20:56 Uhr: Sender werden beim Umschalten übersprungen.

HD Recorder Softwareversion: 1-342-182.0.0_M9_10.14.1_16990740

Connect Box Softwareversion: CH7465LG-NCIP-6.12.18.24-5p4-NOSH

Bereich: TV

Ereignis: Beim Umschalten der Sender mit der Fernbedienung wird zwei Kanäle vor bzw. zurück gesprungen.

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Samstag, 13.10.2018 – 3:00 Uhr: HD Recorder abgestürtzt. Auf ursprüngliche Jugendschutz-Pin gesetzt.

HD Recorder Softwareversion: 1-342-181.0.0_M9_10.14.1_16990738

Connect Box Softwareversion: CH7465LG-NCIP-6.12.18.24-5p4-NOSH

Bereich: TV

Ereignis: HD Recorder komplett abgestürtzt. Nach einem Neustart kein Lebenszeichen. Total Eclipse. Erst nach ca. 15 Minuten wieder zum Leben erwacht, aber die geänderte Jugendschutz-Pin war danach auf die ursprüngliche von UM vergebene zurückgesetzt. Nach Überprüfung der Diagnose Daten, gab es in dieser Zeit ohne Vorwarnung ein Software Update.

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Donnerstag, 04.10.2018 – 22:00 Uhr: Keine Sendungsbeschreibungen.

HD Recorder Softwareversion: 1-341-163.17.15_H34_S20_200_57.2_16790547

Connect Box Softwareversion: CH7465LG-NCIP-6.12.18.24-5p4-NOSH

Bereich: TV

Ereignis: Keine Sendungsbeschreibungen in den Programminformationen auf allen Kanälen.

UM_Keine_Sendungsbeschreibungen
Keine Sendungsbeschreibungen
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Freiteg, 28.09.2018 – 21:00 Uhr: Ton- und Kanalwahlfehler.

HD Recorder Softwareversion: 1-341-163.17.15_H34_S20_200_57.2_16790547

Connect Box Softwareversion: CH7465LG-NCIP-6.12.18.24-5p4-NOSH

Bereich: TV

Ereignis: Beim Umschalten der Sender mit der Fernbedienung wird zwei Kanäle vor bzw. zurück gesprungen. Der Ton ist asynchron zum Bild.

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Verstößt Unitymedia gegen den Datenschutz?


Unitymedia bietet in ihrem Horizon HD Recorder die Menüoption Empfehlungen für Sie an. Eine nette Sache, die ich persönlich aber noch nie genutzt habe und für überflüssig halte. Für diese Option werden von Unitymedia Zuschauerdaten mit Informationen zu gesehenen Fersehsendungen, Filmen usw. gesammelt. Anhand dieser Daten wird ein Zuschauerprofil erstellt und die Empfehlungen eingeblendet. Diese Date werden aber auch, wie in der Einverständniserklärung erwähnt, für die Marktforschungszwecke verwendet.

Horizon Go App funktioniert nach dem Update nicht mehr


Horizon Go Image 100x100

Am Dienstag, dem 21.11.2017 wurde von Liberty Global ein Horizon Go Update auf Version 2.3.21 im Google Play Store veröffentlicht. Nach der Installation stellte sich aber heraus, die App stürzt bei jedem Versuch eine Sendung anzuschauen mit der Meldung „Horizon Go angehalten“ ab. Zuerst wurde nur die App nach dem OK-Antippen  geschlossen. Nach einigen Neustarts ist das komplette Smartphone abgestürtzt und da half nur noch den Akku kurz rauszunehmen. Diese Probleme treten bei mir im Zusammenhang mit meinem gerooteten Samsung Galaxy S5 LTE. Laut den Kommentaren im Google Play Store bin ich aber wohl nicht der einzige betroffene Benutzer. Die Beschwerden häufen sich.